这个插件是做什么的
查询客户反馈趋势，从通话或工单自动捕获、去重和归类反馈，并维护视图、状态、自定义字段和产品路线图。
实际使用时，可以先从“按客户价值查看热门功能请求”开始，再根据任务继续“从通话转录或支持工单捕获并归类反馈”，并把“更新反馈状态、视图和产品路线图”纳入同一流程。官方目录列出的 1 个应用或连接器会按具体任务参与处理。
它更适合产品经理、客户成功与支持团队和负责反馈运营和路线图的人员，尤其是希望把分散客户反馈转成可管理的产品洞察和路线图，并把相关资料与操作集中在 Codex 中完成的场景。
查看官方英文说明
Canny’s app connects ChatGPT to your customer feedback data. Use it to uncover insights, take action, and stay organized. Ask questions about your feedback: - What are my top feature requests by ARR? - What are enterprise customers asking for most? - What did the product team ship last quarter? Capture and triage feedback: - Send a call transcript or support ticket and Autopilot will capture, deduplicate, and triage feedback automatically - Attribute feedback to a specific user and/or company - Link Salesforce opportunities or HubSpot deals to ideas Manage your roadmap: - Ensure feedback is organized so teams can access their feedback - Create and update views to look at focused lists of feedback - Update statuses and other custom fields to keep your team and customers in the loop
解决什么问题
- 反馈散落在通话、支持工单和销售记录中
- 产品团队难以去重、判断优先级并同步进展
- 难以按客户价值查看热门功能请求
- 难以从通话转录或支持工单捕获并归类反馈
- 难以更新反馈状态、视图和产品路线图
适合哪些用户
- 产品经理
- 客户成功与支持团队
- 负责反馈运营和路线图的人员
适合完成哪些任务
- 按客户价值查看热门功能请求
- 从通话转录或支持工单捕获并归类反馈
- 更新反馈状态、视图和产品路线图
包含的应用连接器
应用与连接器（1）
使用前注意事项
安装 Canny 时可能需要连接发布者账户，具体权限取决于你的套餐、地区和工作区管理员设置。 插件不会绕过外部服务权限，只能访问当前账户本来就有权访问的数据和操作。 官方目录当前没有提供单条插件的最近更新时间；达灵感不会用目录同步时间冒充更新时间。
安装到 Codex
当前官方目录未提供可直接复制的命令。你可以复制下面的安装指令并发送给 Codex，Codex 会查找对应插件并发起安装确认。