这个插件是做什么的
把客户自由描述的退货原因归一到固定类别，并返回置信度、匹配关键词和错误。
实际使用时，可以先从“把破损描述归入对应类别”开始，再根据任务继续“标准化收到错货的原因”，并把“识别尺码不合并输出匹配依据”纳入同一流程。官方目录列出的 1 个应用或连接器会按具体任务参与处理。
它更适合电商售后运营人员、客服数据分析团队和搭建退货分类流程的开发者，尤其是希望只归一退货原因，不审批退货或判断责任，并把相关资料与操作集中在 Codex 中完成的场景。
查看官方英文说明
Return Reason Normalizer standardizes raw customer return reason text into one fixed category. It is designed for support and operations workflows where return reasons need to be normalized before downstream review, routing, or reporting. The app returns a structured result with normalized_reason, confidence, reason_text, matched_keywords, and errors. It does not approve returns, reject returns, assign blame, reply to customers, modify orders, contact anyone, or call external systems. The app is read-only, deterministic, stateless, and does not require login or data storage.
解决什么问题
- 统一破损、错货、尺码不合等不同表达
- 便于后续路由和报表统计
- 难以把破损描述归入对应类别
- 难以标准化收到错货的原因
- 难以识别尺码不合并输出匹配依据
适合哪些用户
- 电商售后运营人员
- 客服数据分析团队
- 搭建退货分类流程的开发者
适合完成哪些任务
- 把破损描述归入对应类别
- 标准化收到错货的原因
- 识别尺码不合并输出匹配依据
包含的应用连接器
应用与连接器（1）
使用前注意事项
安装 Return Reason Normalizer 时可能需要连接发布者账户，具体权限取决于你的套餐、地区和工作区管理员设置。 插件不会绕过外部服务权限，只能访问当前账户本来就有权访问的数据和操作。 官方目录当前没有提供单条插件的最近更新时间；达灵感不会用目录同步时间冒充更新时间。
安装到 Codex
当前官方目录未提供可直接复制的命令。你可以复制下面的安装指令并发送给 Codex，Codex 会查找对应插件并发起安装确认。